上海电梯回收浅谈保养和换配件有必要录制视频！（含11条罚款明细）
依据国家质量监督局有关电梯办理规则，同时因公司售后作业存在一些问题，为进一步规范公司电梯保护保养的作业，特对原电梯售后服务作业办理制度进行补充规则，具体规则如下：
一、关于售后服务人员考勤，公司规则每周一至周六123、234、345班组每天班组长有必要8：30分准时到公司上班打卡，迟到一次扣10元，在9:00以前未打卡视为缺勤，扣除当天出勤薪酬。别的，这三个班组的班员遵守班组长的作业调度组织。56每周两次到公司签到考勤，456商学院驻点不做考勤打卡要求567每周不少于一次到公司考勤打卡。xx、567打卡时刻与其他班组相同。分公司每月16号和1号向公司经过长途汽车或快递运送视频及保养单和毛病单。公司客服司理经过视频予以考勤。
二、一切XX市内班组到公司打卡后有必要将前一天的保养视频，保养单，毛病扫除单上交客服司理，同时将今天作业保养计划告知客服司理。假如不做保养作业需告知客服司理，能够由班组长自行决议歇息，但有必要上报公司客服司理，填写不做保养承认单，歇息时刻能够不打卡。
三、各班组保养作业时刻，需保持每天不少于6小时的作业时刻，在保养进程中，依据国家规则不允许一人做保养，有必要由二人一起进行保养作业，如呈现毛病调度，一人可持续保养，别的一人去处理毛病，但有必要以客服司理接到的毛病电话调度并收到毛病扫除作业单为准，如客服未接到毛病电话记载，班组长自行离开保养现场，一律视为无效，公司将予以处分。
四、各班组长从今天开始一切替换配件有必要视频记载并交客服司理予以保存，一切毛病扫除有必要填写毛病作业单并经客户签字承认，班组也可对毛病扫除进程进行视频记载，公司不做强行要求。
五、因电梯保护保养作业是特殊工种，国家质量监督局对电梯每15天进行强制保护保养，保养的目的是将电梯存在的问题在保护保养作业进程中予以查看处理，然后保证在未来运转的15天内安全正常运转，但因为电梯保护班组的技能水平存在凹凸，作业职责心存在好坏，因而不同的班组做得保养产生的毛病频率凹凸不同，因而要求电梯保护保养人员努力学习技能，不断提高身手，故要求电梯保护人员要正确的对待自己所保养的电梯呈现的毛病，正是因为自己的保养的好坏决议了你所担任的电梯的毛病率。不要怨天尤人，不要责备公司的办理制度。
六、因为电梯保护作业的特殊性，因而电梯修理人员的作业时刻就会与其他工种有所区别，公司对保护人员的作业时刻规则每周作业6天，周天歇息，假如保养作业提早做完，经过承认能够歇息。遇到国家法定节假日，各班组不组织保养计划，但因电梯保护作业特殊性，公司售后服务部不执行国家调整周六周天的这种放假时刻组织，公司其他部分除外。举例说明：例如国庆国家法定放假三天，这三天不做保养查看，节后正常组织保养作业，但节日期间电梯呈现毛病有必要接到毛病电话后30分钟内抵达现场扫除毛病，此毛病扫除应由本电梯保养职责班组进行毛病扫除不计加班，因电梯是你班组保养，你保养的电梯的保养质量就体现在未来的15天是否安全正常运转，呈现毛病也是对自己保养作业的质量反应。假如本班组人员班组长不去处理，客服司理当即调度班员处理，月底进行班组绩效薪酬考评时，售后司理将增加班员绩效奖金。如全月毛病悉数为班员处理，月底绩效薪酬将呈现班员绩效薪酬超过班长的状况。班长假如在毛病扫除时，发现毛病扫除有必要两人作业时，班长当即调度班员参与协助，假如班员不到，月底绩效考评时，班长报售后司理可予以扣罚班员绩效薪酬。假如本班组两人都不参与扫除毛病，由客服司理调度其他保护人员或质检员或售后服务司理，毛病扫除后月底扣罚班组绩效薪酬予以奖励扫除人员。
七、公司组织质检员每天对各班组保护保养电梯予以查看，每周将对每个班组都进行至少一个现场的查看，公司规则从11月1日起对以下质查看处的问题予以处分：
1、查看发现五方对讲不合格，假如在11月份查看出来的问题处分100元/台，12月份查看出来的处分200元/台，2018年1月份往后查看出来的处分300元/台；
2、电梯安全回路，门锁回路，制动器这三项如查看出任何一项不合格处分500元/项；
3、电梯应急灯，停电应急平层装置任何一项不合格处分100元/项；
4、电梯地坑卫生，轿顶卫生，轿厢顶卫生，轿厢照明，机房卫生，及机房照明其中任何一项不合格处分100元/项；
5、电梯曳引钢丝绳，限速器钢丝绳任何一项不合格处分200元/项；
6、限速器未进行清洁保护，轴销部位加油处分50元/台；
7、有齿轮曳引机减速箱替换润滑油，永磁同步曳引机轴承、导向轮轴承、轿顶反绳轮轴承，对重反绳轮轴承在11月30日前有必要保养加油，每台加油时有必要视频记载，如未做视频记载每台保养视为不合格；三菱电梯和日立电梯曳引机油依据与客户的合同约好状况而定是否收费，公司办公室购买油后执行，这两个品牌电梯在12月31日前加油作业进行完毕。
8、国家质量监督局规则的电梯保护保养单项目如质查看出不合格处分50元/项；
9、质检员质检时有必要与客户进行调查服务满意度，并视频录像，假如客户投诉，投诉事项经查明属实，视情节轻重而定，最低处分200元/项；
10、质检员到现场质检时将对客户留存的保养单进行查看，并进行视频记载，假如发现客户保养单不全或缺失或填写不规范处分100元/台；假如呈现保养单弄虚作假，并假冒甲方单位人员签字处分200元/台/张。
11、一切公司保养的电梯，依据国家质量监督局办理规则，有必要树立客户电梯在有效期内的年度查验合格陈述和合格证复印件，公司规则要求11月30日前将一切陈述上交公司，如未完成此项作业，班组处分50元/台，对客服司理处分50元/台。往后一切电梯在自检陈述盖章完毕后2个月内有必要将新的年度查验陈述和合格证存档，如此项作业呈现问题，班组处分50元/台，对客服司理处分50元/台。
以上办理规则如与公司之前的办理规则有抵触的以本规则执行，如本规则没有规则要求的项目以公司之前出台的办理制度为准。售后服务司理依照以上办理规则予以对班组绩效考核，如售后司理本人未依照以上要求对售后人员进行考核，并由此造成的作业失误，售后服务司理本人愿承当以上一切项目的二倍的处分。
一、关于售后服务人员考勤，公司规则每周一至周六123、234、345班组每天班组长有必要8：30分准时到公司上班打卡，迟到一次扣10元，在9:00以前未打卡视为缺勤，扣除当天出勤薪酬。别的，这三个班组的班员遵守班组长的作业调度组织。56每周两次到公司签到考勤，456商学院驻点不做考勤打卡要求567每周不少于一次到公司考勤打卡。xx、567打卡时刻与其他班组相同。分公司每月16号和1号向公司经过长途汽车或快递运送视频及保养单和毛病单。公司客服司理经过视频予以考勤。
二、一切XX市内班组到公司打卡后有必要将前一天的保养视频，保养单，毛病扫除单上交客服司理，同时将今天作业保养计划告知客服司理。假如不做保养作业需告知客服司理，能够由班组长自行决议歇息，但有必要上报公司客服司理，填写不做保养承认单，歇息时刻能够不打卡。
三、各班组保养作业时刻，需保持每天不少于6小时的作业时刻，在保养进程中，依据国家规则不允许一人做保养，有必要由二人一起进行保养作业，如呈现毛病调度，一人可持续保养，别的一人去处理毛病，但有必要以客服司理接到的毛病电话调度并收到毛病扫除作业单为准，如客服未接到毛病电话记载，班组长自行离开保养现场，一律视为无效，公司将予以处分。
四、各班组长从今天开始一切替换配件有必要视频记载并交客服司理予以保存，一切毛病扫除有必要填写毛病作业单并经客户签字承认，班组也可对毛病扫除进程进行视频记载，公司不做强行要求。
五、因电梯保护保养作业是特殊工种，国家质量监督局对电梯每15天进行强制保护保养，保养的目的是将电梯存在的问题在保护保养作业进程中予以查看处理，然后保证在未来运转的15天内安全正常运转，但因为电梯保护班组的技能水平存在凹凸，作业职责心存在好坏，因而不同的班组做得保养产生的毛病频率凹凸不同，因而要求电梯保护保养人员努力学习技能，不断提高身手，故要求电梯保护人员要正确的对待自己所保养的电梯呈现的毛病，正是因为自己的保养的好坏决议了你所担任的电梯的毛病率。不要怨天尤人，不要责备公司的办理制度。
六、因为电梯保护作业的特殊性，因而电梯修理人员的作业时刻就会与其他工种有所区别，公司对保护人员的作业时刻规则每周作业6天，周天歇息，假如保养作业提早做完，经过承认能够歇息。遇到国家法定节假日，各班组不组织保养计划，但因电梯保护作业特殊性，公司售后服务部不执行国家调整周六周天的这种放假时刻组织，公司其他部分除外。举例说明：例如国庆国家法定放假三天，这三天不做保养查看，节后正常组织保养作业，但节日期间电梯呈现毛病有必要接到毛病电话后30分钟内抵达现场扫除毛病，此毛病扫除应由本电梯保养职责班组进行毛病扫除不计加班，因电梯是你班组保养，你保养的电梯的保养质量就体现在未来的15天是否安全正常运转，呈现毛病也是对自己保养作业的质量反应。假如本班组人员班组长不去处理，客服司理当即调度班员处理，月底进行班组绩效薪酬考评时，售后司理将增加班员绩效奖金。如全月毛病悉数为班员处理，月底绩效薪酬将呈现班员绩效薪酬超过班长的状况。班长假如在毛病扫除时，发现毛病扫除有必要两人作业时，班长当即调度班员参与协助，假如班员不到，月底绩效考评时，班长报售后司理可予以扣罚班员绩效薪酬。假如本班组两人都不参与扫除毛病，由客服司理调度其他保护人员或质检员或售后服务司理，毛病扫除后月底扣罚班组绩效薪酬予以奖励扫除人员。
七、公司组织质检员每天对各班组保护保养电梯予以查看，每周将对每个班组都进行至少一个现场的查看，公司规则从11月1日起对以下质查看处的问题予以处分：
1、查看发现五方对讲不合格，假如在11月份查看出来的问题处分100元/台，12月份查看出来的处分200元/台，2018年1月份往后查看出来的处分300元/台；
2、电梯安全回路，门锁回路，制动器这三项如查看出任何一项不合格处分500元/项；
3、电梯应急灯，停电应急平层装置任何一项不合格处分100元/项；
4、电梯地坑卫生，轿顶卫生，轿厢顶卫生，轿厢照明，机房卫生，及机房照明其中任何一项不合格处分100元/项；
5、电梯曳引钢丝绳，限速器钢丝绳任何一项不合格处分200元/项；
6、限速器未进行清洁保护，轴销部位加油处分50元/台；
7、有齿轮曳引机减速箱替换润滑油，永磁同步曳引机轴承、导向轮轴承、轿顶反绳轮轴承，对重反绳轮轴承在11月30日前有必要保养加油，每台加油时有必要视频记载，如未做视频记载每台保养视为不合格；三菱电梯和日立电梯曳引机油依据与客户的合同约好状况而定是否收费，公司办公室购买油后执行，这两个品牌电梯在12月31日前加油作业进行完毕。
8、国家质量监督局规则的电梯保护保养单项目如质查看出不合格处分50元/项；
9、质检员质检时有必要与客户进行调查服务满意度，并视频录像，假如客户投诉，投诉事项经查明属实，视情节轻重而定，最低处分200元/项；
10、质检员到现场质检时将对客户留存的保养单进行查看，并进行视频记载，假如发现客户保养单不全或缺失或填写不规范处分100元/台；假如呈现保养单弄虚作假，并假冒甲方单位人员签字处分200元/台/张。
11、一切公司保养的电梯，依据国家质量监督局办理规则，有必要树立客户电梯在有效期内的年度查验合格陈述和合格证复印件，公司规则要求11月30日前将一切陈述上交公司，如未完成此项作业，班组处分50元/台，对客服司理处分50元/台。往后一切电梯在自检陈述盖章完毕后2个月内有必要将新的年度查验陈述和合格证存档，如此项作业呈现问题，班组处分50元/台，对客服司理处分50元/台。
以上办理规则如与公司之前的办理规则有抵触的以本规则执行，如本规则没有规则要求的项目以公司之前出台的办理制度为准。售后服务司理依照以上办理规则予以对班组绩效考核，如售后司理本人未依照以上要求对售后人员进行考核，并由此造成的作业失误，售后服务司理本人愿承当以上一切项目的二倍的处分。
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